الأسئلة الشائعة

اضغط «التسجيل» وأدخل اسمك وبريدك وكلمة المرور، ثم افتح الرابط المرسل إلى بريدك لتفعيل الحساب. الرابط صالح 7 أيام.

تحقق من مجلدي «الرسائل غير المرغوب فيها» و«العروض» وتأكد من كتابة البريد بشكل صحيح. إذا لم يصل خلال 15 دقيقة، راسلنا على info@محفظةكريبتو.com.

نعم. اطلب رابط الدخول من صفحة تسجيل الدخول، وسيصلك إلى بريدك ويعمل مرة واحدة وينتهي بعد 15 دقيقة.

بعد 5 محاولات دخول فاشلة متتالية يُقفل الدخول 15 دقيقة لحمايتك من تخمين كلمة المرور. انتظر قليلاً أو ادخل برابط لمرة واحدة.

إذا كنت أنت من دخل — مثلاً من هاتف جديد أو شبكة أخرى — فلا داعي لأي إجراء. وإن لم تكن أنت، غيّر كلمة المرور فوراً وراسلنا.

Bitcoin وEthereum (ERC-20) وTether USDT (TRON, TRC-20) وBNB (BNB Smart Chain, BEP-20) وUSD Coin USDC (Ethereum, ERC-20) وXRP (XRP Ledger) وSolana وTRON TRX (TRC-20) وDogecoin وCardano وLitecoin. الجدول الكامل في صفحة الأمان.

غالباً ما يضيع التحويل نهائياً أو يتعذر استرداده. قارن الشبكة دائماً بالشبكة المذكورة بجانب العنوان قبل الإرسال.

لا. عنوان XRP لدينا لا يحتاج إلى وسم وجهة.

تستخدم شبكتا Ethereum وBNB Smart Chain صيغة العناوين نفسها. العنوان واحد لكن الشبكات مختلفة — فاختر دائماً الشبكة المحددة للعملة.

خذ العنوان دائماً من التطبيق مباشرة قبل التحويل، ولا تستخدم عناوين محفوظة منذ زمن أو مأخوذة من مصادر أخرى.

افتح «استلام» واختر العملة، ثم انسخ العنوان أو امسح رمز QR وأرسل الأموال على الشبكة المحددة.

هو الرقم الفريد للتحويل على البلوك تشين، وتجده في سجل المعاملات في محفظتك أو في صفحة السحب في المنصة. يتكون عادةً من 64 حرفاً (أحياناً مع البادئة 0x)، أو من سلسلة طويلة بصيغة base58 في Solana.

يحتاج التحويل أولاً إلى تأكيدات على الشبكة: من ثوانٍ (XRP وSolana) إلى 10–60 دقيقة (Bitcoin). يمكنك متابعة حالته في مستكشف الكتل عبر الرابط بجانب العنوان.

اضغط «شراء» واختر العملة — سنعرض عنوان الاستلام والشبكة، ثم تنتقل إلى شريكنا MoonPay. اختر هناك العملة والشبكة نفسيهما والصق العنوان المعروض.

اضغط «بيع» واختر العملة وطريقة الدفع (بطاقة، أو تحويل بنكي عبر Aani، أو Apple Pay، أو Careem Pay)، وأدخل البيانات والمبلغ. أرسل العملات إلى العنوان المعروض على الشبكة المحددة، والصق معرّف المعاملة واضغط «لقد دفعت».

تُعالج طلبات البيع يدوياً بعد حصول التحويل على تأكيدات كافية والتحقق منه. كما تعتمد مدة الوصول إلى حسابك على البنك أو خدمة الدفع.

يظهر مبلغ الدفع التقديري قبل إرسال العملات بحسب سعر السوق الحالي، ويُثبَّت المبلغ النهائي عند معالجة الطلب ونبلغك به عبر البريد.

يدفع المُرسل رسوم الشبكة التي تحددها الشبكة لا نحن. وعند الشراء عبر MoonPay تُطبَّق رسوم MoonPay وتظهر قبل الدفع.

افتح العملة واضغط «تنبيه السعر» وحدد مستوى أعلى أو أدنى من السعر الحالي. نتحقق من الأسعار كل 15 دقيقة ونرسل إليك بريداً عند تحقق الشرط.

راسلنا على info@محفظةكريبتو.com أو عبر Telegram. إذا كان سؤالك عن تحويل، فاذكر العملة والشبكة ومعرّف المعاملة مباشرة.