الأمان
كيف نحمي حسابك، وكيف نتحقق من كل تحويل، وما الذي يمكنك فعله لتبقى أموالك في أمان.
كيف يُحمى حسابك
تعمل الحماية تلقائياً منذ التسجيل — لا تحتاج إلى تفعيل أي شيء:
- تأكيد البريد الإلكتروني. لا يُفعَّل الحساب إلا بعد فتح الرابط المرسل إلى بريدك، ويبقى الرابط صالحاً 7 أيام.
- الحماية من تخمين كلمة المرور. بعد 5 محاولات دخول فاشلة متتالية يُقفل الدخول لمدة 15 دقيقة.
- تنبيه الجهاز الجديد. إذا تم الدخول إلى حسابك من جهاز أو شبكة لم نرها من قبل، نرسل إليك بريداً فوراً.
- روابط دخول لمرة واحدة. رابط الدخول دون كلمة مرور يعمل مرة واحدة وينتهي بعد 15 دقيقة.
- عدم كشف وجود الحسابات. عند طلب رابط الدخول نعرض الرد نفسه سواء كان البريد مسجلاً أم لا، فلا يستطيع المحتال معرفة ما إذا كان لديك حساب.
- اتصال مشفّر. يعمل الموقع بالكامل عبر HTTPS فقط.
إذا وصلك بريد عن دخول من جهاز جديد ولم تكن أنت، غيّر كلمة المرور فوراً وراسلنا على info@محفظةكريبتو.com.
كيف نتحقق من كل تحويل
عناوين البيع هي محافظ نديرها نحن. ولربط كل تحويل وارد بالعميل الصحيح نطابقه بمعرّف المعاملة (TXID):
- ترسل العملات إلى العنوان المعروض في التطبيق، على الشبكة المحددة فقط.
- تلصق معرّف المعاملة في الحقل المخصص على شاشة البيع.
- نبحث عن المعاملة في مستكشف الكتل ونتحقق من الشبكة وعنوان المستلم والمبلغ وعدد التأكيدات.
- بعد التحقق نرسل لك الدفعة ونبلغك عبر البريد الإلكتروني.
يمكن إرسال معرّف المعاملة نفسه مرة واحدة فقط، وتُرفض تلقائياً أي طلبات مكررة للمعاملة نفسها.
الشبكات المدعومة
نقبل كل عملة على شبكة واحدة فقط. تظهر الشبكة ومعيار الرمز ورابط مستكشف الكتل بجانب كل عنوان في التطبيق.
| العملة | الشبكة | يبدأ العنوان بـ | وقت التأكيد المعتاد |
|---|---|---|---|
| Bitcoin (BTC) | Bitcoin | bc1… | ~10–60 دقيقة |
| Ethereum (ETH) | Ethereum (ERC-20) | 0x… | ~2–5 دقائق |
| Tether (USDT) | TRON (TRC-20) | T… | ~1–3 دقائق |
| BNB (BNB) | BNB Smart Chain (BEP-20) | 0x… | ~1 دقيقة |
| USD Coin (USDC) | Ethereum (ERC-20) | 0x… | ~2–5 دقائق |
| XRP (XRP) | XRP Ledger | r… | ~3–5 ثوانٍ |
| Solana (SOL) | Solana | base58 | ~5–15 ثانية |
| TRON (TRX) | TRON (TRC-20) | T… | ~1–3 دقائق |
| Dogecoin (DOGE) | Dogecoin | D… | ~5–10 دقائق |
| Cardano (ADA) | Cardano | addr1… | ~2–10 دقائق |
| Litecoin (LTC) | Litecoin | L… | ~10–30 دقيقة |
الإرسال عبر الشبكة الخاطئة هو السبب الأكثر شيوعاً لفقدان الأموال. على سبيل المثال، نقبل USDT على شبكة TRON (TRC-20) فقط، وقد يضيع نهائياً أي USDT يُرسل عبر Ethereum (ERC-20) أو BNB Smart Chain (BEP-20).
كيف تتحقق من العنوان قبل الإرسال
- انسخ العنوان دائماً بزر النسخ أو امسح رمز QR — ولا تكتبه يدوياً.
- بعد اللصق قارن ليس فقط الأحرف الأولى والأخيرة، بل بعض الأحرف في المنتصف أيضاً — فالمحتالون ينشئون عناوين تتطابق بدايتها ونهايتها.
- لا تنسخ العنوان من سجل المعاملات — فهكذا يعمل «تسميم العنوان».
- أرسل مبلغاً تجريبياً صغيراً في أول تحويل إلى عنوان جديد.
- تأكد من أن الشبكة المختارة في محفظتك أو منصتك هي نفسها المذكورة لدينا.
ما لن نطلبه منك أبداً
فريق محفظة كريبتو لن يقوم أبداً بما يلي:
- طلب عبارة الاسترداد أو مفتاحك الخاص أو كلمة مرورك — لا في المحادثة ولا بالهاتف ولا بالبريد؛
- مراسلتك أولاً عبر تطبيقات المراسلة أو وسائل التواصل لعرض «المساعدة» أو «فك تجميد» أموالك؛
- طلب تثبيت برنامج للتحكم عن بُعد مثل AnyDesk أو TeamViewer؛
- طلب إرسال عملات إلى عنوان «للتحقق» أو «آمن» أو «احتياطي»؛
- الوعد بمضاعفة عملاتك أو بأرباح مضمونة.
قنواتنا الرسمية هي فقط الموقع محفظةكريبتو.com والبريد info@محفظةكريبتو.com وحساب Telegram المذكور في صفحة تواصل معنا.
احمِ أجهزتك وبريدك
- استخدم كلمة مرور فريدة لحسابك واحفظها في مدير كلمات مرور.
- احمِ بريدك بكلمة مرور قوية وبالتحقق بخطوتين — فالوصول إلى البريد يعني الوصول إلى روابط الدخول.
- فعّل قفل الشاشة (رمز PIN أو البصمة أو Face ID) على الهاتف والحاسوب.
- حدّث المتصفح ونظام التشغيل باستمرار.
- أضف موقعنا إلى المفضلة وادخل عبرها فقط، لا عبر روابط الإعلانات أو الرسائل.
- تجنّب الدخول من أجهزة الآخرين أو عبر شبكات Wi-Fi العامة إلا للضرورة.
إذا كانت لديك محفظة غير حافظة خاصة بك
إذا كنت ترسل العملات إلينا من محفظتك الخاصة (مثل Trust Wallet أو محفظة أجهزة)، فإن أمانها يعتمد عليك بالكامل:
- اكتب عبارة الاسترداد على ورق واحفظها دون اتصال — ولا تصوّرها ولا تخزّنها في السحابة أو الملاحظات.
- لا تُدخل عبارة الاسترداد في أي موقع — فالخدمات الحقيقية لا تطلبها.
- اقرأ ما توقّع عليه بعناية، وألغِ أذونات العقود الذكية غير الضرورية بانتظام.
- احتفظ بالمبالغ الكبيرة بعيداً عن المحفظة التي تستخدمها يومياً.
الإبلاغ عن مشكلة أمنية
لاحظت دخولاً مريباً أو موقعاً احتيالياً ينتحل اسمنا أو ثغرة؟ راسلنا على info@محفظةكريبتو.com بعنوان «الأمان»، وأرفق الرابط ولقطات الشاشة، ومعرّف المعاملة إن كان الأمر يتعلق بتحويل. نعالج بلاغات الأمان بأولوية.